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我最近一直在思考的問 題,是文化決定營銷還是營銷決定文化?可以說現在是營銷的時代,當然也可以說是互聯網時代,這都沒錯?;ヂ摼W是時代的背景,營銷是時代的形式。
歷史其實是很相似的,近一百年前的美國,曾 經就經歷過這樣的時代,上世紀二十年代是美國近代歷史上被稱為大繁榮時代,也被稱為是營銷的時代,身處那個時代的美國總統柯立芝曾有句名言:不做總統就做廣告人。那句話曾激勵了多少的廣告營銷人,直到現在我們的很多廣告營銷人還時常拿這句話激勵自己。
如果你了解那個時代的話,我們再仔細的對比這兩個時代的很多事件,又是何其相識,各種熱點事件,媒體鋪天蓋地的追逐。究竟是媒體的鋪天蓋地造就了熱點事件,還是熱點事件引發了媒體鋪天蓋地的報道呢?當然,從社會心理學、傳播學等等領域中,我們能找到很標準的答案。在這里,我就不就答案做深究了,只是想簡單的闡述下這兩個時代的背景。
美國的大繁榮時代的開始背景恰恰是一戰結束后沒多久,我們現在這個時代的開始背景是互聯網的普及。一戰媒體的傳播核心是國家理念,是一個整體;互聯網開始時代之前,我們的媒體是有一定背景限制的;也就是說這兩個時代開始前的一段時間,傳播是自上而下的,是信息的往下滲漏。
一戰結束之后,美國個體意識開始復蘇,重心又回到了商業經濟,現代商業經濟的核心是圍繞著的是消費者,那么其服務對象是從消費者需求出發的,信息喜好的重心就開始向消費者傾斜,抓住客戶就抓住了市場成為了營銷人的一種共識。但是客戶究竟需要什么呢?怎樣又才能抓住客戶的心理呢?這是一個永恒的話題,也是在商業時代困擾了一代又一代營銷人的難題。
但如果我們換個角度來看,跳出營銷人的思維,或許我們會有全新的視野。在這里,我不從市場的角度,我從文化的角度切入這個話題。營銷做的是文化,還是創造文化,又或者是毀滅文化,營銷在和文化的互動中究竟扮演的是一種怎樣的角色呢?
事實上,營銷這三種角色的成分都存在。做文化,是營銷的起步發展階段,這個時候對于消費者而言,營銷是圍繞著消費者的,對于消費者而言,其選擇是有限度的,這有限度的選擇就讓消費者有自己對信息處理得時間和空間,這個時候營銷就不得不適應消費者的文化心理,做的是文化;但到了第二階段,也就是我們常說的贏銷為王的時代,消費者面對的將是各種鋪天蓋地的廣告,消費者是不可能向第一階段那樣可以慢條斯理的處理信息的,那么這個時候營銷要做的不是圍繞著消費,而是要在同行業中競爭,差異化賺眼球是這個階段最典型的特征,于是營銷就是在創造一種文化;而到了第三個階段,就是信息大爆炸時代,這個時代一個特征是,做營銷可能會死,不做營銷那就一定會死。營銷成了商業時代的一個基礎,每種商品都在做營銷,生活里營銷無處不在,這個時候是慘烈的,無數的信息垃圾就因為營銷而造就,到了一定的程度,這種商業制造的信息垃圾就會充斥了整個時代,文化就沒有立足之地了,這時營銷扮演的就是一種文化毀滅者的角色。
我曾仔細的研究過美國的大繁榮時代的營銷歷史,其軌跡大概就是這樣,還有一個有趣的現象,這種營銷發展階段還伴隨著一個經濟的泡沫的逐漸脹大過程。美國大繁榮時代的結束是美國經濟大崩潰為起點的,接下來是大蕭條時代。這種時代的背景和營銷有著上面樣的聯系呢?這是值得我們深思的。
回到我們這個時代,回到我們這個互聯網時代,其實我們能找到很多共同點,互聯網首先是打破了傳統媒體對我們信息需求的壟斷,然后是我們也開始逐漸的從那種大一統的教育環境下解放出來,更多的注重了個體性,然后我們開始不知什么時候開始覺得幾天不上網就會和時代脫節了,我們開始越來越依賴互聯網了。也就是說我們的互聯網商業模式或者說營銷模式已經走過了初級階段,現在是步入鼎盛的時候,但究竟能維持多久呢?做電商的做網絡推廣的,現在都逐漸意識到一個問題,那就是越來越難做了。原因其實沒太多別的東西,因為營銷已經主導了整個互聯網。除非有模式的突破才可能找到新的方向,但一個嚴重的問題,當連模式也成為營銷的一個主題的時候,那么互聯網的商業的突破又在哪里呢?
現在的互聯網一片的繁榮,隨便一個發展還不錯的網站都可以輕易的融資上百萬上千萬,馬云的阿里巴巴上市了,馬云也成了首富了,這是互聯網的勝利,但是否也是互聯網崩潰的預兆呢?不敢輕易斷言。但有一點卻是明確的,那就是互聯網和營銷的結合正在吞噬著互聯網僅有的最后一點的文化。營銷的勝利,一定意義上就是文化的失敗。
當然,我們也不必要如此的悲觀,我們或許改變不了時代,但我們具備這樣的危機感起碼可能會保有我們自己。
產品的細分、粉絲經濟、精準營銷、再到接下來可能的整合式營銷等等,其實萬變不離其宗,都是產品和人關系,營銷的核心就是在這中間搭橋而已,商業最終還是會回到這種傳統關系中來的。
之所以有這樣的思考,是最近在反思我們自己網站的出路上有感而發的,歡迎同仁一起探討。